Glossário de Inteligência Técnica

Traduzimos a complexidade das faturas de infraestrutura em oportunidades de economia para o seu negócio.

Gestão Administrativa

Rateio: Divisão automática dos custos de faturas entre diferentes centros de custo ou departamentos da empresa.

Vencimentos: Monitoramento proativo das datas de pagamento para evitar multas e suspensão de serviços.

ERP: Integração do fluxo de faturas com sistemas de gestão empresarial (SAP, Totvs, Oracle, etc).

TEM: Telecom Expense Management: Gestão estratégica focada na redução e controle de despesas de telecomunicações.

Tarifação: Conferência da aplicação correta das tarifas contratadas em cada chamada ou uso de dados.

Contestação: Processo administrativo junto à operadora para devolução de valores cobrados indevidamente.

Demanda Contratada: Volume de potência ativa reservado junto à concessionária. Uma gestão precisa evita multas por ultrapassagem e elimina gastos com energia reservada mas não utilizada.

Horário de Ponta: Período de 3 horas consecutivas com tarifas de energia significativamente mais altas. Nossa auditoria foca no deslocamento de carga para horários fora de ponta.

Fator de Potência: Índice que mede a eficiência do uso da energia. Valores abaixo de 0,92 geram multas de energia reativa, um desperdício comum que eliminamos com análise técnica.

Bilhetagem (CDR): Registro detalhado de chamadas e tráfego de dados. É o documento mestre que usamos para auditar se a operadora está cobrando exatamente o que foi contratado.

TEM (Telecom Expense Management): Metodologia estratégica para visibilidade total e redução contínua de custos de telecomunicações através de tecnologia e auditoria.

Compatibilidade Universal: O DNA da NetManager. Atuamos de forma independente de operadoras ou fornecedores, garantindo imparcialidade total em nossas recomendações de redução de custos.

Auditoria Retroativa: Processo técnico de análise dos últimos 5 anos de faturas para identificar cobranças indevidas e solicitar a recuperação desses valores para o fluxo de caixa da empresa.

Coletor de Bilhetes (CDR - Call Detail Record): Interface técnica responsável por capturar e armazenar os registros brutos de chamadas gerados pelo PABX. Estes registros (bilhetes) contêm metadados cruciais como origem, destino, duração e tronco utilizado. É a fonte primária de dados para qualquer auditoria de telecomunicação precisa e para o controle de bilhetagem em tempo real.

Plataforma Web de Gestão: Interface centralizada em nuvem (SaaS) que consolida os dados capturados pelos coletores e processados pelos tarifadores. Ela transforma registros técnicos em dashboards inteligentes, permitindo que gestores financeiros e de TI visualizem o consumo em tempo real, gerem relatórios por centro de custo e identifiquem oportunidades de economia sem a necessidade de instalar softwares locais.

Gestão de Inventário (Ativos de TI e Telecom): Processo sistemático de registro, rastreamento e controle de todos os dispositivos físicos e licenças de uma empresa (smartphones, tablets, chips, impressoras e ramais). A gestão de inventário da NetManager permite saber exatamente qual colaborador está com qual ativo, o estado de conservação do aparelho e sua data de garantia, evitando compras desnecessárias, perdas de dispositivos e garantindo a segurança da informação corporativa.

Conexão Serial (PABX para Bilhetagem): Para o contexto de telecomunicações e gestão de custos, a Conexão Serial é o método clássico de comunicação entre um PABX e um software de tarifação/bilhetagem. Embora as conexões via rede (IP) sejam comuns hoje, milhares de centrais ainda dependem dessa interface física para transmitir os dados das chamadas.

Conexão IP (PABX para Bilhetagem): Diferente da conexão serial, a Conexão IP no contexto de bilhetagem de PABX representa a modernização do processo. Em vez de cabos físicos limitados pela distância, os dados das chamadas (bilhetes) trafegam pela rede local (LAN) ou pela internet (WAN) até o servidor de tarifação.

Auditoria de Fatura de Telefonia Móvel: Processo de conferência minuciosa de contas de celular corporativas para identificar cobranças que divergem do contrato assinado. A auditoria foca em detectar serviços não contratados, cobranças de roaming internacional indevidas, pacotes de dados sobressalentes e erros de bilhetagem. O objetivo final é garantir que a empresa pague apenas pelo que utilizou e recuperar valores cobrados incorretamente pelas operadoras.

Hospedagem em Nuvem (Cloud Hosting): Modelo de armazenamento e processamento de dados distribuído em servidores interconectados de alta disponibilidade. Diferente da hospedagem tradicional em um único servidor físico, a nuvem garante que os sistemas da NetManager permaneçam online mesmo em caso de falhas de hardware, oferecendo segurança de dados de nível bancário, backups automáticos e acesso remoto de qualquer lugar do mundo.

Outsourcing de Impressão: Modelo de contratação onde a empresa terceiriza toda a sua infraestrutura de impressão para um parceiro especializado. O serviço inclui o fornecimento de hardware (impressoras e multifuncionais), suprimentos (toner e papel), manutenção técnica e softwares de bilhetagem. O foco é a redução de custos por página impressa, eliminando investimentos em ativos e simplificando a gestão operacional.

Rateio de Custos Proporcional ao Uso: Metodologia de gestão financeira que distribui os custos totais de impressão entre diferentes departamentos, filiais ou centros de custo, baseando-se no volume real de páginas produzidas por cada unidade. Através de softwares de bilhetagem, a empresa consegue identificar quem gerou o custo e realizar a cobrança interna de forma justa, eliminando o desperdício e incentivando o consumo consciente dos recursos corporativos.

API (Application Programming Interface): É uma peça de software que permite que dois softwares conversem entre si. No contexto da NetManager, por exemplo, as APIs são fundamentais para integrar os dados de faturas capturados com sistemas de ERP ou BI dos clientes.

KPI de Faturas: Indicadores de eficiência do ciclo de vida da conta, que medem o percentual de faturas obtidas dentro do prazo para auditoria, o índice de pagamentos realizados rigorosamente no vencimento (evitando multas e juros) e o rastreio de desvios de valores entre o contratado e o faturado.

Saving: Economia real gerada pela gestão proativa. Representa a diferença entre o que a empresa pagaria sem auditoria e o que pagou após as correções e otimizações da NetManager.

Recuperação de Valores: Montante financeiro devolvido ou creditado por fornecedores após a identificação e contestação de cobranças indevidas detectadas pela auditoria automática.

Visibilidade de Custos: Indicador que mede o percentual de gastos que estão corretamente vinculados a um centro de custo ou usuário, garantindo transparência total no rateio financeiro.

Acuracidade de Fatura: Percentual de conformidade entre os serviços contratados e os serviços efetivamente cobrados pela operadora na fatura mensal.

Deixe a complexidade técnica com quem entende de auditoria. Recupere valores e otimize sua operação.